Como trabalhamos

Como calculamos a nota de cada seguradora, que fontes usamos e quais são os limites dos dados.

Publicamos guias e comparações sobre seguros em Portugal a partir de fontes verificáveis: relatórios e guias da ASF, estudos das associações de consumidores e condições contratuais publicadas pelas seguradoras.

Cada dado indica a fonte e a data de consulta. Quando um dado não está disponível, dizemo-lo, sem o estimar.

Não vendemos seguros e não recebemos compensações pela posição de nenhuma seguradora nos nossos conteúdos.

Se encontrar um erro, escreva-nos: corrigimos e indicamos a data da correção.

A nota de 0 a 10

Reclamações reportadas à ASF

100 %

Indicador de reclamações por 1 000 veículos seguros publicado pela ASF, comparado em percentil entre as entidades do ramo: menos reclamações, nota mais alta. Uma marca herda o valor da entidade que a segura e não conta duas vezes.

Avaliações dos clientes

0 %

Nota média e número de avaliações no Trustpilot, com a data de consulta. Não entram na nota: em Portugal há poucas avaliações por seguradora e alguns perfis misturam marcas e ramos.

Regras do cálculo

  • Reclamações: percentil entre as seguradoras do mesmo ramo com a mesma unidade de medida; um valor atípico não esmaga as restantes.
  • Avaliações: média do Trustpilot corrigida pelo número de avaliações (com poucas avaliações a nota aproxima-se de 3/5).
  • Sem um dos dois dados, a seguradora fica sem nota: um dado em falta nunca sobe a nota de ninguém.
  • Empate na nota mostrada = mesma posição no ranking.

Sem o indicador oficial de reclamações a seguradora aparece sem nota (por exemplo os mediadores e as marcas sem entidade identificada no relatório). A ASF não publica este indicador por seguradora em multirriscos habitação nem em animais: nesses ramos não atribuímos nota. Os serviços digitais e as avaliações dos clientes são informativos.

O que aparece na ficha mas não entra na nota

  • Serviços digitais (simulação e contratação online, app).
  • Posição ou índice da DECO PROteste (ranking «Melhor Seguradora» e portal Reclamar).
  • Produtos e coberturas em destaque, tal como publicados pelas seguradoras.

Rankings 2026

Melhores seguros de casa
Sem nota oficial
Melhores seguros automóvel
Ver o ranking
Melhores seguros para animais
Sem nota oficial

Perguntas frequentes

Como é calculada a nota do ranking?
A nota (0-10) é a posição de cada seguradora no indicador de reclamações da ASF (reclamações por 1 000 veículos seguros), comparada em percentil entre entidades: marcas da mesma seguradora (p. ej. LOGO e Generali Seguros) partilham o valor e contam uma só vez. As avaliações no Trustpilot aparecem como informação, sem entrar na nota, porque em Portugal há poucas avaliações por seguradora. Sem o dado oficial não há nota.
Onde se consultam as reclamações contra as seguradoras?
A ASF publica no Relatório de Regulação e Supervisão da Conduta de Mercado indicadores de reclamações por seguradora em automóvel, doença e vida temporários. É a fonte oficial usada neste ranking.
A nota do ranking tem em conta o preço?
Não. A nota mede as reclamações oficiais reportadas à ASF. O preço depende do perfil (idade, morada, veículo, capitais) e só se obtém com uma simulação na própria seguradora ou num mediador.

Todas as fontes consultadas

Limitações dos dados

  • Reclamações de multirriscos habitação POR EMPRESA: a ASF (relatórios de 2024 e 2025) só publica rácios por empresa para automóvel, doença e vida temporário; incêndio e outros danos só a nível de mercado (22 % das reclamações em 2025). Por isso nenhuma seguradora tem indicador oficial de casa.
  • Reclamações de animais de companhia: a ASF não publica rácio por empresa.
  • Barkibu e all4pets não aparecem no rácio automóvel (não vendem seguro automóvel), pelo que não têm indicador de reclamações.
  • A Euro Insurances dac (Ayvens/LeasePlan, 1,67) e a Divina Pastora (0,62) aparecem no rácio da ASF de 2025, mas não foram incluídas: frotas/renting e nicho, fora do âmbito de particulares (casa, automóvel e animais).
  • A Liberty Seguros Portugal não está incluída: foi integrada na Generali Seguros, S.A. (Generali Tranquilidade) a 01-08-2025 e o site libertyseguros.pt já não responde. O seu perfil no Trustpilot (2,7 com 4 avaliações, nenhuma nos últimos 12 meses) fica como histórico.
  • Compra online não verificada na Fidelidade, Generali Tranquilidade, Ageas e Zurich: as suas páginas só mostram simulação ou pedido de proposta.
  • Allianz: não se confirmou um seguro de animais com despesas veterinárias; só a RC de proprietários de cães (NIP de 2023).
  • Zurich: não se encontrou seguro de animais no menu de particulares.
  • DECO PROteste: os vencedores «Escolha Acertada»/«Melhor do Teste» por produto (casa, automóvel, animais) estão reservados a subscritores; só se usou o ranking «Melhor Seguradora 2025». Ageas, Zurich e Mapfre não têm posição publicada nesse artigo.
  • Grupo da Fidelidade: dado da Wikipédia (2021), não do site fidelidade.pt.
  • Ageas/Mapfre: a app confirmada não é de gestão de apólices (Cartão Mundo Ageas / CaReward).
  • Trustpilot: contagens baixas (Zurich 5, Mapfre 17) pouco representativas; nenhuma companhia convida os clientes a avaliar.
  • Una Seguros: o site unaseguros.pt não respondeu a 29-set-2026; produtos, destaques, nome legal e grupo vêm de cópias do Wayback Machine de 2024 e de uma cópia em cache da página inicial. Canais digitais (simulação, compra, app) não verificáveis.
  • Lusitania: não se encontrou app móvel de clientes nem contratação online de casa/automóvel; sem perfil no Trustpilot.
  • Caravela: grupo acionista não declarado no site; sem perfil no Trustpilot; DECO sem pontuação.
  • Victoria: app móvel de clientes não encontrada; espécies cobertas pelo Patas & Companhia não explícitas; DECO sem pontuação.
  • CA Seguros: sem perfil próprio no Trustpilot (o perfil creditoagricola.pt é do banco); não se encontrou ficha no DECO PROteste Reclamar.
  • Mudum: sem app própria verificada; DECO sem pontuação. Os produtos são os do novobanco; não se verificaram as páginas da Credibom nem do Banco Best.
  • Real Vida Seguros: EXCLUÍDA, só vende vida e saúde. Não se encontrou uma «Real Seguros» a operar em não vida em Portugal.
  • Prévoir: EXCLUÍDA, só seguros de pessoas (vida, vida crédito, acidentes pessoais, poupança).
  • Médis: EXCLUÍDA, só saúde e dentária. Multicare: EXCLUÍDA, só saúde.
  • Os números do Trustpilot e da DECO foram lidos a 29-set-2026 e mudam com o tempo.
  • Verti Portugal não incluída: verti.pt é uma empresa de trabalhos verticais (Braga), não uma seguradora; não se encontrou a Verti a vender seguros em Portugal.
  • Kozoo não incluída: kozoo.eu só serve França (metropolitana, Córsega, departamentos ultramarinos).
  • Petplan não incluída: petplan.pt não mostra produtos para Portugal; não é verificável que venda hoje.
  • Pertença da Via Directa ao grupo Fidelidade: não aparece em okteleseguros.pt/via-directa; consta apenas do Relatório e Contas; a página de marcas de fidelidade.pt não está disponível.
  • Pertença da Lusitania ao grupo Montepio: não verificada em fonte aberta.
  • all4pets: o site não nomeia a seguradora; o ECO (2021) cita a RNA sem nome legal.
  • N Seguros: app não mencionada na página inicial.
  • all4pets: sem perfil no Trustpilot. ok.pt redireciona para okteleseguros.pt.
  • Outras marcas de seguros de animais (Liberty Pets, Ageas 4 Patas, Tranquilidade Pets, Fidelidade Pets, Pétis-Ocidental, Super Dono-Lusitania, Patas e Companhia-Victoria, Mapfre) pertencem a seguradoras tradicionais ou a canais de bancasseguros; não foram analisadas à parte.

Dados verificados a 29 de setembro de 2026.