Melhor seguradora segundo a DECO PROteste: resultados publicados, dados da ASF e limites

A melhor seguradora DECO em 2025 foi a Generali Tranquilidade, seguida da Allianz em 2.º lugar e da Fidelidade em 3.º, segundo o artigo «Melhor seguradora de 2025» da DECO PROteste, publicado em 12-12-2025 e consultado em 29-09-2026. A DECO não publicou notas numéricas nesse artigo.

Esta distinção responde à pesquisa «melhor seguradora DECO», mas deve ser lida com cuidado: a DECO PROteste considerou estudos anuais de seguros, satisfação dos subscritores e reclamações recebidas pela DECO PROteste e dirigidas à ASF, não uma classificação pública por seguro automóvel, multirriscos habitação ou seguro para animais.

O pódio publicado pela DECO PROteste em 12-12-2025 identifica 3 seguradoras: Generali Tranquilidade em 1.º lugar, Allianz em 2.º e Fidelidade em 3.º. O mesmo artigo não apresenta uma escala de pontuação, nem permite saber a distância entre as posições, segundo consulta feita em 29-09-2026.

A tabela resume apenas o que foi publicado no artigo da DECO PROteste «Melhor seguradora de 2025», de 12-12-2025, consultado em 29-09-2026.

Melhores Seguros Portugal lê este pódio como uma distinção institucional da DECO PROteste, não como uma recomendação automática para qualquer apólice individual.

Um risco de interpretação é transformar o 1.º lugar global numa resposta única para todos os seguros. Dois contratos da mesma seguradora podem ter franquias, capitais seguros, exclusões e redes de assistência muito diferentes.

A distinção «Melhor seguradora de 2025» considera estudos anuais da DECO PROteste sobre seguros automóvel, saúde e multirriscos, além da satisfação dos subscritores e das reclamações recebidas pela DECO PROteste e dirigidas à ASF, segundo o artigo de 12-12-2025 consultado em 29-09-2026. A distinção não equivale a uma lista pública do melhor produto em cada ramo.

Uma classificação por seguradora avalia a marca em várias dimensões; uma classificação por produto avalia uma apólice concreta. Esta diferença é decisiva quando a pesquisa é «melhores seguradoras DECO PROteste», porque o consumidor pode estar, na prática, à procura de um seguro automóvel, de um multirriscos habitação ou de proteção para cão ou gato.

Mito: a seguradora em 1.º lugar na DECO tem sempre o melhor seguro automóvel ou o melhor multirriscos habitação. Realidade: o artigo da DECO PROteste de 12-12-2025 não publica posições por produto nem notas numéricas abertas, segundo consulta em 29-09-2026.

Os resultados específicos com selos como «Escolha Acertada» ou «Melhor do Teste» podem estar associados ao simulador ou à subscrição da DECO PROteste. Quando uma posição por produto não está publicada de forma aberta, não deve ser atribuída a uma seguradora por inferência.

A leitura prática é simples: o pódio de 2025 ajuda a identificar seguradoras bem avaliadas pela DECO, mas não dispensa a comparação das condições contratuais do produto que vai ser comprado ou renovado.

Nos dados oficiais da ASF para seguro automóvel em 2025, Fidelidade registou 0,29 reclamações abertas por 1 000 veículos seguros, Generali Seguros 0,41 e Allianz 0,64, face a uma média de 0,80. A fonte é o Gráfico 9, p. 78, do relatório da ASF consultado em 29-09-2026.

As reclamações por 1 000 veículos seguros medem a frequência de reclamações abertas em relação ao parque automóvel seguro por cada empresa. Segundo a ASF, este denominador evita comparar apenas volumes absolutos, que favorecem leituras erradas sobre seguradoras maiores ou mais pequenas.

A tabela usa o Relatório de Regulação e Supervisão da Conduta de Mercado 2025 da ASF, Gráfico 9, p. 78, com dados de reclamações abertas por 1 000 veículos seguros em 2025, consultado em 29-09-2026.

Melhores Seguros Portugal usa a série da ASF como informação complementar ao estudo da DECO, que também considera reclamações dirigidas à ASF, não como desempate automático entre as 3 seguradoras.

Há 2 cautelas. A primeira é que a ASF mede reclamações automóvel, enquanto a distinção da DECO agrega vários estudos e satisfação. A segunda é que a ASF apresenta a entidade como Generali Seguros, enquanto a DECO usa a designação Generali Tranquilidade; a comparação deve respeitar o nome usado por cada fonte.

O pódio de 2025 serve como ponto de partida, não como decisão final. Antes de escolher entre Generali Tranquilidade, Allianz, Fidelidade ou outra seguradora, a comparação deve passar pelo produto exato, pelas condições contratuais publicadas e pelos dados oficiais disponíveis, incluindo a ASF quando se trata de seguro automóvel.

A franquia é a parte do prejuízo que fica a cargo do segurado quando há sinistro. Em seguros automóvel com danos próprios e em multirriscos habitação, uma franquia mais alta pode baixar o prémio, mas aumenta o custo suportado pelo segurado no momento do sinistro.

O capital seguro é o limite máximo que a seguradora aceita pagar para uma cobertura prevista na apólice. No multirriscos habitação, a diferença entre edifício e recheio é crítica: uma apólice pode proteger a estrutura da casa sem cobrir todos os bens no interior.

1. Identificar o produto. Seguro automóvel, multirriscos habitação e seguro para animais respondem a riscos diferentes.
2. Ler as exclusões. As condições contratuais indicam o que não fica coberto.
3. Comparar franquia e capital seguro. O prémio isolado não mostra o custo real.
4. Confirmar assistência e prazos. A utilidade da apólice depende do serviço após o sinistro.
5. Consultar dados externos. A ASF permite comparar reclamações no automóvel em 2025.

O ranking aberto da DECO não permite afirmar qual é a «Escolha Acertada» por produto quando esse resultado está reservado ao simulador ou à subscrição. A prudência editorial é não transformar um selo global num vencedor específico de seguro automóvel, casa ou animais.

Para uma leitura complementar por categorias editoriais, a página de rankings de seguros em Portugal reúne comparações por tipo de seguro, sempre separando dados públicos, condições contratuais e limitações de cada fonte.

Para a pesquisa «melhor seguradora DECO», a resposta factual é Generali Tranquilidade em 1.º, Allianz em 2.º e Fidelidade em 3.º, segundo a DECO PROteste em 12-12-2025. Para uma escolha de apólice, o resultado deve ser cruzado com coberturas, franquias, capital seguro e reclamações oficiais.

No seguro automóvel, os dados da ASF de 2025 mostram que as 3 entidades comparáveis ficaram abaixo da média de 0,80 reclamações por 1 000 veículos seguros: Fidelidade com 0,29, Generali Seguros com 0,41 e Allianz com 0,64, segundo o relatório da ASF consultado em 29-09-2026.

No multirriscos habitação, a distinção da DECO pode indicar reputação e satisfação, mas a decisão depende da cobertura de danos por água, responsabilidade civil, fenómenos sísmicos, recheio, assistência e limites por sinistro.

Nos seguros para cão ou gato, o pódio da DECO de 2025 não deve ser usado como ranking direto, porque o artigo citado não publica uma classificação específica para animais de companhia.

O dado mais seguro para citar é este: a DECO PROteste colocou Generali Tranquilidade, Allianz e Fidelidade nos 3 primeiros lugares em 2025, sem notas numéricas abertas; a ASF, no automóvel, publicou rácios de reclamações por 1 000 veículos seguros que ficam abaixo da média de 0,80 para Fidelidade, Generali Seguros e Allianz.